Responsabilidades

 

El usuario responderá por los daños y perjuicios que Sacanell design pueda sufrir por incumplimiento de las obligaciones nacidas de las Condiciones Generales.

 

1. Pago

 

Sacanell design admite el pago con VISA, Mastercard, JCB, Pay Pal. El pago solo se deducirá de su cuenta cuando se envíe el artículo.

Los precios incl. IVA. 

 

2. Envíos.

 

Los envíos se realizan desde Sacanell design, Almacen en España Calle Andrés Segovia 5 2D, 28231 las Rozas Madrid movil:  657034629

a Península Ibérica (territorios peninsulares de España y Portugal)  se realizan mayoritariamente a través de la empresa de transportes Envialia y serán entregados en un plazo de 48-72 horas desde la confirmación de la salida del producto de los almacenes de Sacanell design.

 

Los envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, territorios insulares de Portugal y resto de países de la Unión Europea, se realizarán a través de correo certificado sin poder garantizar un plazo de entrega fijo.

 

Para el resto del mundo se ruega contactar por correo electrónico con info@sacanelldesign.com para concretar el método de envío y su tarifa asociada.

 

Recuerde que para los pedidos enviados a Canarias, Ceuta y Melilla y a países que no pertenezcan a la Unión Europea, deberá abonar los aranceles de importación correspondientes al organismo pertinente cuando reciba el pedido.

 

El precio del coste de los envíos se indicará antes de finalizar el proceso de compra y dependerá de la dirección de envío que indique el Cliente al realizar su pedido.

 

El teléfono así como la dirección de envío del cliente serán facilitados a la empresa de mensajería.

 

Recomendamos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

 

Para los pedidos repartidos mediante el proveedor logístico Envialia, el repartidor intentará la entrega al cliente en dos ocasiones. Si el cliente no está presente en la dirección en la que se entregará el pedido en ninguna de las dos ocasiones, éste deberá personarse durante los siguientes siete días en la oficina de Envialia que le sea indicada para recoger el pedido; o en su defecto abonar el importe correspondiente a Envialia un nuevo intento de entrega en la dirección de entrega especificada en el pedido. 

 

Si tras eses siete días Envialia no tiene ninguna respuesta del cliente su paquete vuelve a Sacanell design. Tras esto, en cuanto el cliente contacte con Sacanell design se le confirmarán los gastos ocasionados que deberá abonar en un plazo máximo de 30 días. Sólo una vez abonados estos gastos por parte del cliente Sacanell design procederá a la devolución del importe de los artículos de su compra no recepcionada. Una vez pasado el plazo de 30 días Sacanell design da por finalizado el servicio con este cliente y tomará las medidas que crea oportunas.

 

Sacanell design no se hará responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.

 

En el momento de la entrega, el Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, deberá comunicarlo por correo electrónico a Sacanell design (info@sacanelldesign.com) en un plazo máximo 7 días hábiles.

 

Devoluciones y cambios.

 

Cuenta con 14 días hábiles, desde que recibe su pedido en casa,  para cambiar o devolver nuestros productos. En caso de cambio o devolución por defecto, el plazo se limita a 7 días hábiles. Pasados los plazos marcados, no se harán cambios ni devoluciones.

Deberá, dentro del plazo establecido, hacer llegar un correo electrónico a la dirección info@sacanelldesign.com indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de cambio o devolución.

 

A continuación Sacanell design se pondrá en contacto con usted y gestionaremos el cambio o devolución.

 

Los cambios y devoluciones en pedidos para la  Península Ibérica son gratuitos. En el resto de lugares es el cliente el que ha de costear los gastos de cambio o devolución (salvo que los productos hayan llegado defectuosos. Ahí los costes los asume Sacanell design ).

 

Sacanell design rechazará la recepción de cualquier cambio o devolución efectuada enviada en modalidad de portes debidos o contrareembolso.

Una vez que recibamos nuestro estudio su pedido de vuelta, Sacanell design procederá al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución del importe correspondiente (si fuese el caso).

 

En caso de devolución de importe, Sacanell design lo realizará mediante el mismo método de pago desde el que se hizo la compra, salvo para aquellos pagos realizados contra reembolso, donde la devolución se realizará a través de transferencia bancaria, por  lo que se le solicitará al cliente un número de cuenta donde se le efectuará la devolución del importe correspondiente.

Sacanell design realizará la devolución del importe del producto devuelto dentro de los 15 días posteriores al recibir el producto a devolver

 

No podrán cambiarse ni devolverse aquellos productos realizados bajo encargo, salvo tara. Tampoco serán objeto de cambio o devolución aquellos productos que reflejen en nuestra web la imposibilidad de estas operaciones.