Tal med os

1. Personlige oplysninger

 

Sacanell design.

 

Silkeborggade-12A,4 tv

2100 København Ø

Danmark

Tel. 0045 35262409

CVR-nr.: 27 12 59 48

info@sacanelldesign.com

 

 

For at handle hos www.sacanelldesign.com skal du som minimum oplyse:

 

- Fulde navn
- Adresse
- E-mail
- Telefon/mobil nummer

Ovenstående data er lagret med oplysninger om de emner, du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører, se Bogføringsloven § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Oplysninger bliver ikke videregivet eller solgt til tredjepart, bortset fra i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Offentliggørelse i en sådan situation ville være i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning om privatlivets fred. Som kunde har du ret til at få adgang til vores registreringsdata om dig, og du kan gøre indsigelse mod registrering i henhold til reglerne i denne lov om behandling af personoplysninger og spørgsmål vedrørende denne skal rettes til: info@sacanelldesign.com

 

 

1. Betaling

 

Sacanell design modtager betaling med VISA, Mastercard, JCB og PayPal. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

 

Alle beløb inkl. moms.

 

Sacanell design bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

 

2. Reklamationsret

 

Dit køb er omfattet af dansk købslovgivning. Det betyder, at du som forbruger har 24 måneders reklamationsret.

Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er forårsaget af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd som slitage og manglende vedligeholdelse.

Du skal kontakte os inden "rimelig tid". Du skal indberette reklamationen inden for "rimelig tid", dvs. umiddelbart efter, at du har opdaget fejlen. Vi anbefaler, at du reklamerer hurtigst muligst efter fejlen er opdaget.

Sacanell design vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang

 

3. Levering

 

Sacanell design pakker webordre alle hverdage. Ordre modtaget inden kl. 12.00, bliver afsendt samme dag. Vi sender pakke med Envialia og Correos fra vores lager i Madrid Spanien.

Leveringstiden er normalt 4 hverdage.

 

4. Fortrydelsesret

 

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@sacanelldesign.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur.

 

5. Ved returnering

 

Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

 

Sacanell design.

Lager i Madrid Spanien.
Andrés Segovia 5 2D, 28231 las Rozas Madrid

 

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav

 

6. Varens stand, når du sender den retur

 

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

7. Oplysninger om Klagemuligheder:

 

Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt ved os, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby

Du kan klage til Center for Klageløsning via 
www.forbrug.dk